我因润滑脂奔波了几天,结果却如此简单

2017-01-03

实践经验告诉我,做任何事情都不能想当然,要有方法,有原则的去做,更不能贪图便宜,否则最后损失的就是自己。以下就是我这几天遇到的事,分享给大家,希望大家借鉴,千万别在走我的路。

 

事情是这样的,前几个月我接手了一个煤矿采购部的工作,刚开始一切顺利,各种设备采购齐全,包括一批我在网上订购的一款润滑脂产品。因为我觉得机械是主要的,所以就忽略了维护保养产品的重要性,只是在网上随便选购了一批价格适中的产品。在设备开工运行了一段时间后,维护保养人员总是过来向我抱怨,说我买的润滑脂特别容易变质,是不是买错了产品或者买的劣质产品。这让我很是苦恼,难道是因为便宜没好货?如果这真是因为采购的事情,那我的岂不是还没正式工作就要被解雇,于是我又找到那家店铺去详细的看了看。

 

在他们的店铺中,我仔细查看了他们的产品,发现他们的产品种类非常多,每款产品下面都有详细的用途介绍,而我当时买润滑脂时只是简略的看了一下,就随便买了一款润滑脂,甚至都没有问问客服这款产品是否适用我的设备。看到这里我懊恼的拍了一下头,这批润滑脂我只用了一点,还有一大部分没有用,要是不能退货,那我真的是要走人了。

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看到店铺里面有相关的联系电话,我就赶紧把电话打了过去。对方听过我的详细描述后,表示这样的情况他们也没有遇到过,想要商量解决。我怀着忐忑的心情等了不到20分钟,就有一个电话打了过来,我想这么快就有结果了一定不是什么好事。

 

接了电话后对方说的第一句话就让我差点兴奋的跳了起来。给我打电话的是一位态度很温和的女客服,进过商议之后,鉴于我的这种情况,是可以退货的,并告诉我如果我有其他不明白的地方,可以帮我转接技术人员。通过和技术的沟通,我认识到我以前的想法太天真了,以前认为润滑脂只有好坏,没想到还有这么多的种类,每种润滑脂对于设备的维护都是不同的,这是我工作的重大失误。后来在技术的推荐下,我买了一款矿山机械专用的润滑脂,使用了一段时间后,维护保养人员主动来找我,问我这款润滑脂哪买的,效果这么好。我告诉他是在网上买的,好像是一款津冠的产品,人家客户和技术服务态度都很好,还为我解释了很多润滑脂的专用知识。

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这件事总算是过去了,但却让我明白了做任何工作都要细致认真,先要了解各种行业知识,然后才能完美的完成自己的工作,希望我的这些经验分享给大家后,大家不要再犯和我一样的错误,毕竟这世界上不可能总是能遇到这么好的卖家!

 

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